Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy – jak im zapobiegać i reagować?

Mobbing w pracy i związana z nim dyskryminacja to problemy, które dotykają wielu pracowników. Dlatego każda firma, która chce działać odpowiedzialnie i uczciwie, powinna wiedzieć, jak rozpoznawać prowadzące do niego zachowania i jak na nie reagować, gdy już się pojawią. Poniższy artykuł może okazać się w tym pomocny. Zapraszamy do lektury!

Mobbing w pracy – dlaczego to realny problem?

Wiele osób sądzi, że mobbing w pracy to zjawisko marginalne, ale to nieprawda. W rzeczywistości dotyka on tysięcy pracowników rocznie, często pozostając niewidoczny dla otoczenia. Problem polega na tym, że nie wszyscy są w stanie rozpoznać prowadzące do niego sygnały ostrzegawcze i przez to łatwo o bagatelizowanie ich znaczenia. Tymczasem mobbing może przyjmować bardzo różne formy – to nie tylko jawny krzyk czy obrażanie, ale także wykluczanie z zespołu oraz subtelne działania mające na celu podważenie pozycji danej osoby.

Warto zrozumieć także, że mobbing w pracy nie dotyczy wyłącznie relacji bezpośredniego przełożonego i podwładnego. Może mieć charakter poziomy (między współpracownikami) lub też odwrotny, gdy pracownicy stosują niezdrową presję wobec menedżera. Długotrwała ekspozycja na tego typu zachowania może prowadzić do poważnych skutków psychicznych, takich jak stany lękowe, depresja, a nawet myśli samobójcze.

Najgorszy błąd, jaki można popełnić przy tym wszystkim, to milczenie. Jeśli firma nie pokazuje, że wie, jak reagować na mobbing, wysyła sygnał przyzwolenia. A to zachęca do dalszych nadużyć. Dlatego zwiększanie świadomości na temat tego zagadnienia powinno stać się priorytetem dla każdej nowoczesnej firmy, która chce zbudować trwałą i odpowiedzialną kulturę pracy!

Konsekwencje dla firmy pozwalającej na mobbing w pracy

Mobbing w pracy generuje dla organizacji ogromne ryzyko i to zarówno w wymiarze prawnym, finansowym, jak i wizerunkowym. Przede wszystkim obniża efektywność całego zespołu. Pracownicy, którzy są zastraszeni, wyczerpani psychicznie i pozbawieni wsparcia, nie są w stanie realizować zadań na oczekiwanym poziomie. W ten sposób spada ich zaangażowanie, rośnie liczba zwolnień lekarskich, a także zwiększa się rotacja.

Firmy, które nie wiedzą, jak reagować na mobbing, narażają się też na roszczenia ze strony pracowników. Procesy sądowe często kończą się wysokimi odszkodowaniami. Do tego dochodzą koszty prawne, utrata reputacji oraz trudności w rekrutacji nowego personelu.

Wymieniając konsekwencje przyzwolenia na mobbing w pracy, należy pamiętać też o tzw. „kosztach ukrytych”. Mowa tu o napiętej atmosferze, braku współpracy, niechęci do przełożonych i wewnętrznych podziałach. To wszystko może zniszczyć nawet najlepiej zaprojektowaną strategię biznesową i przyczynić się do upadku firmy.

Jak reagować na mobbing? Podstawowe działania

Nadużycia nigdy nie powinny być tolerowane, ale jak reagować na mobbing we właściwy sposób? Przede wszystkim trzeba działać szybko, konsekwentnie i zgodnie z procedurami.

Na pierwszym miejscu należy zadbać o bezpieczeństwo osoby poszkodowanej. Obejmuje to wysłuchanie jej problemów, zapewnienie pełnej poufności i zagwarantowanie braku negatywnych konsekwencji zgłoszenia. Po wykonaniu pierwszego kroku warto rozpocząć rzetelne dochodzenie wewnętrzne. Polega ona na zebraniu i zabezpieczeniu dowodów, rozmowach ze świadkami i ustaleniu całego kontekstu sytuacji.

Kluczowe jest to, aby nie bagatelizować zgłoszenia, nawet jeśli pozornie wydaje się błahe. Mobbing w pracy może przybierać formy, które nie zawsze są łatwe do uchwycenia, zwłaszcza gdy oprawca działa subtelnie. Ważne jest także to, by menedżerowie byli odpowiednio przeszkoleni w zakresie komunikacji i mediacji. Ich reakcja może zadecydować bowiem o dalszym losie sprawy.

Bardzo rozsądnym wyjściem jest przygotowanie i wdrożenie z wyprzedzeniem wewnętrznej polityki antymobbingowej, której założenia będą ogólnodostępne i zrozumiałe dla każdego pracownika. Powinny one jasno określać, jak rozpoznać i jak reagować na mobbing, do kogo można się zgłosić i jakie są kolejne kroki takiego działania.

Pamiętaj, że im szybciej firma zareaguje, tym większa szansa, że problem zostanie rozwiązany bez eskalacji. Brak działania to poważne ryzyko dla jednostki, ale także i dla całej organizacji.

Jak zapobiegać mobbingowi? Szkolenia i kursy Semper

Zamiast gasić pożary, lepiej nie dopuszczać do ich powstawania. Właśnie dlatego prewencja to najskuteczniejsza forma walki z mobbingiem. Zrozumienie jak zapobiegać mobbingowi i wdrażanie odpowiednich rozwiązań, zanim problem stanie się poważny, powinny być kluczowe dla każdej firmy.

Podstawowym narzędziem pozwalającym na osiągnięcie takich efektów, są profesjonalne szkolenia, takie jak te dostępne w Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER. Te dostępne są zarówno dla pracowników niskiego szczebla, jak i zarządzających nimi menedżerów, a także działów HR.

Szkolenia na temat tego jak zapobiegać mobbingowi, pomagają budować kulturę szacunku i odpowiedzialności, w której nadużycia nie mają racji bytu. Pokazują, jak budować otwarte środowisko pracy, w którym problemy są rozwiązywane na bieżąco, a ludzie czują się bezpieczni i doceniani.

W Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER znajdziesz też inne kursy, które pomogą stworzyć transparentne, przyjazne i uczciwe środowisko pracy. Sprawdź szkolenia prawo pracy i przekonaj się, które z nich będą najlepiej odpowiadać profilowi Twojej firmy!