Czym jest scorecard i jak wykorzystać go w pracy?

Dzisiejszy świat biznesu jest nieubłagany i wymaga od właścicieli firm wprowadzania coraz to nowszych narzędzi, które ułatwiają zarządzanie przedsiębiorstwem i optymalizację jego wyników. Szczególnie cenne są narzędzia wspierające proces planowania i zarządzania, a jednym z nich jest scorecard, czyli karta wyników, która pozwala firmom monitorowanie postępów i weryfikację, czy działania podejmowanie na różnych poziomach organizacji prowadzą do realizacji założonych celów, czy może jednak trzeba wprowadzić jakieś modyfikacje. Jeśli pojęcie balanced scorecard nie jest Ci znane, a chcesz iść z duchem czasu i rozwijać swoją firmę, koniecznie przeczytaj nasz artykuł!

Czym jest balanced scorecard?

Balanced scorecard, czyli zrównoważona karta wyników to narzędzie zarządzania strategicznego, które zostało opracowane na początku lat 90. przez Roberta Kaplana i Davida Nortona. Jego głównym celem jest spojrzenie na firmę w sposób holistyczny, z uwzględnieniem wielu aspektów, nie skupiając się jedynie na wynikach finansowych. Zrównoważona karta wyników opiera się na czterech głównych perspektywach – finansowej, klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju nauki. Każda z nich odgrywa istotną rolę w budowaniu pełnego obrazu firmy, a także wyznaczaniu celów, pomagających rozwijać organizację w sposób zrównoważony.

Zrównoważona karta wyników – w jakich firmach się sprawdzi?

Zrównoważona karta wyników świetnie sprawdza się w firmach, które dążą do zrównoważonego rozwoju i chcą optymalizować swoje działania na wielu płaszczyznach, nie skupiając się tylko na jednym obszarze. Jest to idealne rozwiązanie zarówno dla dużych korporacji, jak i średnich przedsiębiorstw, które szukają sposobów na efektywne zarządzanie obraną przez siebie strategią. Balanced scorecard umożliwia przedsiębiorstwom z różnych branż łączyć cele finansowe z niefinansowymi, co jest szczególnie ważne w kontekście dynamicznych zmian rynkowych. To na pozór proste narzędzie, pozwala lepiej zrozumieć charakter organizacji i wyszczególnić działania, które mają największy wpływ na jej sukces, a także rozwijać najistotniejsze obszary działalności.

Dobrze dobrane mierniki mogą również służyć jako narzędzie motywacyjne, które angażuje pracowników i pomaga im skupić się na priorytetowych zadaniach. Regularne przeglądy wyników umożliwiają szybkie reagowanie na zmiany, a także dają wgląd w skuteczność podejmowanych działań. Dzięki temu firma może na bieżąco korygować kurs, aby maksymalizować szanse na osiągnięcie założonych celów.

Zrównoważona karta wyników – mierniki

Podstawą efektywności zrównoważonej karty wyników są odpowiednio dobrane mierniki, które dotyczą wszystkich czterech wspomnianych perspektyw – finansowej, klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju i nauki. Dobrze zaprojektowane mierniki pozwalają na bieżąco monitorować postępy firmy, identyfikować obszary wymagające poprawy oraz podejmować szybkie i trafne decyzje. Przykłady mierników mogą obejmować wskaźniki rentowności, satysfakcji klienta, efektywności procesów produkcyjnych czy też poziom zaangażowania pracowników. Ważne jest, aby mierniki były mierzalne, realistyczne oraz powiązane bezpośrednio z celami strategicznymi firmy.

Zalety scorecard

Korzystanie z scorecard niesie ze sobą wiele korzyści dla organizacji.

Przede wszystkim, to narzędzie ułatwia lepsze zrozumienie strategii firmy na każdym szczeblu jej działalności. Takie całościowe podejście pozwala zauważyć również słabe punkty przedsiębiorstwa, dzięki czemu można nad nimi popracować.

Balanced scorecard umożliwia przełożenie strategii na konkretne działania operacyjne, co z kolei ułatwia pracowników zrozumienie, w jaki sposób ich codzienne zadania przyczyniają się do głównych celów firmy. Jest to także świetny sposób na wdrożenie zespołu w efektywne korzystanie z tej metody. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, może zainteresować Cię balanced scorecard szkolenie, na którym dowiesz się, jak zdefiniować odpowiednie mierniki, analizować uzyskane wyniki, a także jak wdrażać usprawnienia, wpływając na efektywność całej firmy.

Inną, ważną zaletą tego narzędzia jest możliwość uwzględnienia zarówno celów finansowych, jak i niefinansowych. Z doświadczenia wiemy, że w tradycyjnym podejściu do zarządzania często pomija się obszary związane z rozwojem pracowników czy satysfakcją klientów, skupiając się głównie na wynikach finansowych. Jest to duży błąd, a balanced scorecard umożliwia holistyczne podejście, dzięki czemu firma może na bieżąco dostosowywać się do zmieniających warunków rynkowych i potrzeb swoich interesariuszy. 

Podsumowując, zrównoważona karta wyników to wszechstronne narzędzie, które pozwala na kompleksowe zarządzanie organizacją. Dzięki odpowiednio dobranym miernikom, firmom łatwiej jest monitorować postępy i dostosowywać działania do zmieniających się warunków. Szkolenie z zakresu balanced scorecard to z kolei świetny sposób, aby w pełni wykorzystać potencjał tego narzędzia i wprowadzić je na każdym szczeblu organizacji.