Dobra sekretarka wizytówką organizacji ? 2-dniowe efektywne warsztaty praktyczne.

O tym, że dobra sekretarka ma niebagatelny wpływ na to, jak postrzegana jest dana organizacja, nie trzeba nikogo przekonywać. To właśnie ona jest pierwszą osobą, z którą ma kontakt potencjalny interesant czy klient. Musi zatem posiadać zarówno określone kwalifikacje zawodowe, jak i osobiste, by móc pracować na tym stanowisku. Warto zatem inwestować w szkolenia dla sekretarek i asystentek – podnosząc ich kwalifikacje, inwestujemy w rozwój całej organizacji.

Do codziennych obowiązków sekretarki należy przyjmowanie interesantów, prowadzenie rozmów i ustaleń z szefem, odbieranie telefonów. Ktoś, kto nigdy nie pracował na tym stanowisku, mógłby stwierdzić, że nie są to jakieś specjalne wymagania. Każda sekretarka wie jednak, że poprzeczka w dzisiejszych czasach zawieszona jest bardzo wysoko, a to stanowisko wymaga wielu dodatkowych umiejętności oraz indywidualnych cech charakteru.

Aby sekretarka/asystentka spełniała wciąż rosnące standardy, warto skorzystać z naszych praktycznych warsztatów. Pozwolą one usprawnić pracę sekretariatu, sprawią, że Państwa interesanci będą postrzegać firmę bardzo pozytywnie i profesjonalnie – a ma to ogromne znaczenie.

Wiedza, którą nasz doświadczony trener przekaże uczestnikom szkolenia, będzie solidną porcją praktycznych umiejętności. Podczas dwóch dni intensywnego szkolenia przeanalizujemy wiele sytuacji, które zdarzają się w codziennej pracy sekretarki. Zdolność odpowiedniego reagowania w każdej sytuacji jest nieoceniona. Uczestnicy przećwiczą również różne umiejętności pożądane na tym stanowisku.

Jednym z istotnych tematów szkolenia jest skuteczna komunikacja interpersonalna, telefoniczna oraz pisemna. Poruszona zostanie problematyka mowy ciała, umiejętności słuchania i wywierania pozytywnego wrażenia na rozmówcy, wpływu na pozytywny wizerunek firmy. Uczestnicy dowiedzą się, jak postępować z różnymi typami rozmówców, co robić, by być profesjonalnym i efektywnym pracownikiem.

Kolejną poruszaną kwestią jest prawidłowe rozpoznawanie oczekiwań, potrzeb oraz intencji interesanta. Nie zabraknie także porad dotyczących właściwego zarządzania czasem – a dobra organizacja to jedna z najważniejszych cech sekretarki/asystentki. Osoba, która poprowadzi szkolenie, podpowie, jak w optymalny sposób wykorzystać czas pracy, który ma się do dyspozycji. Wskaże również rozwiązania, w jaki sposób wybrnąć z sytuacji, gdy zachodzi konieczność działania pod presją czasu.

Podczas szkolenia omówione zostaną zasady savoir-vivre – przede wszystkim pod kątem dobrych manier. Pojawią się wskazówki dotyczące image sekretarki oraz jej wpływu na wizerunek firmy.

Ostatnim podejmowanym zagadnieniem będzie bardzo istotna sprawa – organizacja spotkań w firmie. Są to takie sytuacje, które wymagają profesjonalnego podejścia. Uczestnicy poznają sposoby właściwej organizacji spotkań, witania gości oraz ich obsługi.

Wszystkim omawianym zagadnieniom będą towarzyszyły konkretne przykłady. Zależy nam bowiem przede wszystkim na tym, by wiedza, którą przekazujemy, była przydatna w Państwa codziennej pracy.

Serdecznie zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami oraz najbliższymi terminami organizowanego przez nas szkolenia "Profesjonalna sekretarka/asystentka - 2-dniowe efektywne warsztaty praktyczne"

[red. A. Jelonek]